顺发配资全力打好矛盾纠纷排查化解“主动仗”高新警方绘就一路好“枫”景

近年来，高新区公安分局白市驿派出所充分践行新时代枫桥经验，全面落实派出所主防职能，充分发挥两队一室警务机制改革优势，以解决群众烦心事、愁心事、闹心事为目标，做好防、联、宣、访四项工作，不断提高辖区群众的安全感、满意度，全力维护辖区社会大局稳定。

预防为先，下好矛盾排查先手棋

为使辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，白市驿派出所立足于预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前工作理念，充分发挥白市·义警、网格员、综治专干等群防群治力量人熟、地熟、情况熟的优势，同时依托两队一室警务机制改革警力前置，民辅警每天带领群防群治力量深入辖区开展入户走访工作，将矛盾纠纷排查触角延伸到每个家庭，全力做到社情民意第一时间收集、风险隐患第一时间感知、矛盾纠纷线索第一时间掌握。从原先被动出警向主动深入基层排查矛盾转变，筑牢基层治理第一道防线。

▲民警向村社干部了解村矛盾纠纷情况

同时，派出所定期组织村社、物业党员义警，利用居民茶余饭后时光、开展驿都夜话，主动沟通认领群众急难愁盼问题，为辖区党员在听民声、解民忧、聚民智上架桥铺路。期间，一站式受理各类矛盾纠纷60余件，并提供狗证办理、送证上门、法律咨询等便民服务。

▲驿都夜话认领群众急难愁盼

联动聚力，探索纠纷调处新路径

派出所打造百事宜纠纷调处工作室，创新派出所、司法所、人民法庭+义警两所一庭+N联动调解工作模式，建立矛盾纠纷研判评估、分级启动、定期跟踪运行机制，致力于加速化解疑难矛盾纠纷，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

▲联合司法所、法庭工作人员开展矛盾纠纷调解工作

今年1月，市民柴某因道路交通事故不慎造成袁某受伤，虽然前期的医疗费用已得到妥善处理，但关于袁某鼻部未来可能需要的整容修复费用，双方却陷入了激烈的争执。袁某及其家人甚至采取了堵门等过激行为，双方频繁报警，局势一度紧张。白市驿派出所民警刘洋接警后，快速赶到现场稳住袁某情绪，避免影响企业正常经营。随后，刘洋结合两所一庭+N联动调解机制，邀请辖区司法所、法庭等力量，将双方当事人和保险公司负责人组织到派出所百事宜纠纷调处工作室进行调解。阐释相关法条，引入类似案例的赔付标准，最终袁某与柴某达成调解协议，成功调解了这一起持续3个月之久的经济赔偿纠纷。

联动专业力量调解并签署人民调解协议书，不仅让矛盾在法律框架下高效化解，同时也确保了调解的法律效力。

近两年以来，白市驿派出所已成功化解小区车库收费、消防管道整改、欠薪、厂房排危等群体性疑难纠纷40余起，共计化解各类矛盾纠纷1800余条，调解率达99%。

宣传增效，筑牢安全防范防火墙

为切实增强辖区群众的法治意识，结合百万警进千万家驿都夜话、院坝会、警民恳谈会、法治宣讲会等活动，派出所通过集中宣讲、张贴横幅标语、入户发放宣传资料等方式，以剖析真实案例、宣讲法律常识的形式常态化向群众宣传《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》和电信诈骗、养老诈骗、扫黑除恶等方面的法律法规，不断引导辖区群众学会运用法律手段，通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围，促进矛盾纠纷预防工作取得实效，进而形成稳定和谐的社会环境。

▲国家宪法日开展普法宣传活动

从去年以来，白市驿派出所共开展院坝会、法治宣传会等活动180余场，发放宣传资料1.2万余份，张贴海报100余份，悬挂横幅100余条，现场接受群众法律咨询400余人。通过一系列活动，让法治精神走进居民心里、融入居民生活，筑牢矛盾纠纷源头治理防护伞。

▲召开民警恳谈会进行法治宣讲

回访归零，打出事心双解组合拳

同时，白市驿派出所将矛盾纠纷不反弹作为标准，建立矛盾纠纷回访制度，对已调解成功的矛盾纠纷实行应访尽访，通过走访、电话、微信等多种形式，定期跟踪回访，通过对当事人的思想状况、行为有无反常、对调解程序的意见和建议、有无新的矛盾纠纷苗头等情况进行全面了解，掌握矛盾纠纷后续最新动态情况，并针对性地开展相关预防工作，防止已化解的矛盾纠纷出现反复，避免表面和解，背后斗气，进一步巩固调解成果，做到案结事了，形成矛盾纠纷化解处置闭环。2024年以来，共回访矛盾纠纷300余条，回访率100%，防止已化解的矛盾纠纷死灰复燃。